A Embraer entregou 66 por cento dos jatos regionais em todo o mundo em 2011, mais de duas vezes do que a canadense Bombardier
Avião
modelo 190, da Embraer: objetivo é expandir o foco da unidade de
substituição de peças de emergência para treinamentos de maior valor e
de engenharia para operações de voo
A Embraer, a maior
fabricante de jatos regionais do mundo, anunciou um novo centro de
suporte nesta segunda-feira, investindo em serviços para impulsionar a
fidelidade dos clientes em um mercado com agressivos novos entrantes.
Ao agilizar os serviços por meio de um
centro de apoio 24 horas, a Embraer tem como objetivo expandir o foco da
unidade de substituição de peças de emergência para treinamentos de
maior valor e de engenharia para operações de voo.
O centro é parte do plano para dobrar a
participação de serviços na receita de jatos regionais da Embraer em
cinco anos, disse em entrevista o vice-presidente de serviços e suporte
para aviação comercial, Hamilton Lima. Os serviços representaram cerca
de 10 por cento das receitas de jatos comerciais em 2010 e em 2011.
Além de um impulso de curto prazo para a
receita, o foco em serviços pretende a manter a fidelidade do cliente
frente à chegada de concorrentes como a Sukhoi, da Rússia, e a japonesa
Mitsubishi Aircraft, uma unidade da Mitsubishi Heavy Industries. Ambas
estão lançandos jatos comerciais no segmento de 70 e 120 assentos.
"Este mercado irá se tornar mais e mais
competitivo. Haverá novos entrantes nos próximos anos", disse Lima.
"Queremos consolidar nossa posição como número 1 em receita no
segmento".
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